Jedes Kind bekommt eine Mutter als feste Bezugsperson und an die es sich jederzeit wenden kann. Die SOS-Kinderdorf-Mutter lebt in einem Familienhaus mit den ihrer Obhut anvertrauten Kindern und gibt ihnen Liebe und Geborgenheit. Die SOS-Kinderdorf-Mutter hat diesselben Fürsorgepflichten, Aufgaben und Freuden wie jede andere Mutter, und sie ist das Oberhaupt der Familie. SOS-Kinderdorf-Mütter werden sorgfältig ausgesucht und ausgebildet.